기업의 리더십교육 가치를 읽고, 솔루션을 디자인하는 CiT코칭연구소 기업성장본부​조직문화 교육 문의: bit.ly/3GzmZA8전 국민 1인 1코치 시대를 열어갑니다.bit.ly​​​매년 적지 않은 시간과 비용을 들여 조직문화 교육을 진행하지만, 교육 직후 잠시뿐, 좀처럼 근본적인 변화나 만족스러운 성과를 체감하기 어렵다고 느끼시나요? ​리더십 교육, 소통 워크숍, 팀 빌딩 프로그램… 수많은 노력이 왜 기대만큼 효과로 이어지지 않고, 때로는 '밑 빠진 독에 물 붓기'처럼 느껴지는 걸까요?​어쩌면 교육의 내용이나 방식의 문제가 아닐 수 있습니다. 우리가 정작 중요한 '이것', 즉 조직의 건강과 성장을 가로막는 진짜 원인을 놓치고 있기 때문일지도 모릅니다. 많은 조직이 간과하는 성공적인 조직문화 변화의 핵심 열쇠, 그것은 바로 우리 생각과 행동 깊숙이 자리 잡은 '무의식적 편향'입니다. ​​이 '보이지 않는 손'인 편향을 제대로 이해하고 그 영향력을 다루지 않는다면, 아무리 좋은 교육과 제도를 도입한다 해도, 심지어 최고의 조직문화 교육을 받는다 해도, 그 효과는 리더십교육 피상적이거나 일시적일 수밖에 없습니다. 마치 안경에 지문이나 얼룩이 묻어있으면 아무리 선명한 세상을 보려 해도 왜곡되어 보이는 것처럼, 편향은 우리 자신도 모르는 사이에 개인의 판단, 팀의 의사결정, 나아가 조직 전체의 소통 방식과 효과적인 조직문화 형성에 결정적인 영향을 미치기 때문입니다.​​그렇다면 이처럼 개인과 조직 모두에게 지대한 영향을 미치는 '편향'을 어떻게 이해하고, 또 현명하게 다룰 수 있을까요? 바로 이러한 질문에 대한 깊이 있는 통찰과 실질적인 조직문화 교육을 위한 구체적인 해법을 나누는 자리가 있었습니다.​​편향의 덫을 피하는 지혜: 함께 성장하는 조직을 위한 통찰​지난 금요일 진행된 5월 글로벌 코칭리더십 세미나에서는 편향을 리더와 구성원 모두가 이해하고 현명하게 다루어, 더 건강하고 성장하는 조직 문화를 만들기 위한 깊이 있는 논의가 있었습니다.​5월 글로벌 코칭리더십 세미나당신의 편견(편향)을 이기는 법글이 아닌 요약 팟캐스트로 내용 확인하는 법 ↓Name Owner Last modified File size More 리더십교육 sorting options [5월 글로벌 코칭리더십 세미나] 당신의 편견(편향)을 이기는 법 팟캐스트 요약본.wav Owner hidden 6:14 PM 18.3 MB​지난 4월 세미나에서는 우리가 왜 편향에 빠지는지, 그리고 편향이 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다면, 이번 달에는 편향의 실체를 조직 구성원 모두의 관점에서 다시 한번 핵심적으로 짚어보고, 이를 극복하여 더 나은 결정을 내리기 위한 구체적인 실천 전략들에 초점을 맞추어 이야기했습니다.​​PART 1: 우리 안의 편향, 그 정체와 조직문화에 미치는 영향​더 나은 협력과 성장을 위해서는 먼저 우리 안의 편향이 어떻게 작동하고, 이것이 개인과 팀, 조직에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다.​​세상을 보는 각자의 안경, 프레임과 확증 편향: 우리 모두는 각자의 경험으로 형성된 '인식의 프레임'을 통해 세상을 봅니다. 이 프레임은 종종 자신의 생각이나 팀의 기존 의견과 일치하는 정보만 선택적으로 받아들이는 '확증 편향'으로 이어져, 새로운 아이디어나 다양한 관점 수용을 어렵게 리더십교육 만들 수 있습니다. 뇌는 익숙한 정보에 쾌감(도파민)을, 반대 정보에는 스트레스(코르티솔)를 느끼기도 합니다.​​우리 안의 두 가지 생각 엔진, 시스템 1 &amp시스템 2: 대니얼 카너먼은 우리의 사고를 직관적이고 빠른 '시스템 1'과 논리적이고 느린 '시스템 2'로 구분했습니다. 리더는 물론 구성원들도 일상 업무에서 신속한 판단을 위해 시스템 1에 의존하기 쉽지만, 중요한 업무나 협업 과정에서는 시스템 2의 신중한 접근이 필수적입니다. 특히 스트레스 상황에서는 감정을 담당하는 편도체가 활성화되어 이성적 판단을 하는 전전두엽 기능 저하로 시스템 1에 따른 편향적 반응이 두드러질 수 있습니다.​​'나'라는 편향과 모두의 변화 가능성, 뇌 가소성: 나는 원래 꼼꼼하지 못해&quot또는 우리 팀은 원래 변화를 싫어해&quot와 같은 개인적, 집단적 자기 편향도 존재합니다. 하지만 희망은 있습니다. 우리 모두의 뇌는 경험과 학습을 통해 변화할 수 있는 '뇌 가소성'을 지니고 있기 때문입니다. 편향에 맞서거나 새로운 방식을 시도할 때 리더십교육 느끼는 불편함은 실패가 아니라, 뇌가 성장하고 있다는 긍정적인 신호입니다.​변화의 첫걸음, 공동의 목표와 상호 이해: 개인과 조직이 함께 변화하기 위해서는 왜 이 변화가 우리 모두에게 필요한가?에 대한 공감대와 강한 동기(Why)가 중요합니다. 또한, 변화 과정에서의 어려움과 실수를 서로 너그럽게 받아들이는 '자기 연민'과 '동료에 대한 연민'의 자세가 건강한 변화를 촉진합니다.​​PART 2: 편향을 이기는 실전 전략: 개인과 팀의 성장 동력​편향의 존재를 이해하고 변화의 가능성을 믿는다면, 이제 구성원 모두가 일상과 업무에서 활용할 수 있는 구체적인 행동 전략이 필요합니다.​​전략 ① 질문으로 생각의 속도 늦추기 (소통과 이해의 확대): 감정적이거나 즉각적인 반응 대신, 의도적으로 질문을 던져 분석적인 시스템 2를 활성화하는 것입니다. 리더는 팀원에게 코칭적으로 접근할 수 있고, 동료 간에는 서로의 의견을 명확히 이해하고 오해를 줄이기 위해 다음과 같은 질문을 활용할 수 있습니다.​혹시 이 부분에 대해 좀 더 자세히 리더십교육 설명해 줄 수 있나요?우리가 다른 관점에서 생각해 볼 부분은 없을까요?“이 결정을 내리기 전에 놓치고 있는 부분은 없을까요?” ​​전략 ② 용기 있는 '일시정지', 타임아웃 (건강한 관계 설정): 중요한 회의나 민감한 대화 중 감정이 격해져 합리적인 소통이 어렵다고 느껴질 때는 누구나 잠시 감정을 가라앉히고 다시 이야기하면 좋겠습니다.라고 말하며 잠시 멈춤을 제안할 수 있습니다. 이는 개인의 감정 조절을 돕고, 팀 내 신뢰 관계를 보호하며 더 건설적인 논의를 가능하게 합니다. 평소 자신이 어떤 상황에 민감하게 반응하는지, '나의 뜨거운 감자'가 무엇인지 파악해두는 것이 도움이 됩니다.​​전략 ③ 함께 만드는 '변화 지원 시스템'(지속 가능한 조직 문화): 편향 극복은 개인의 노력을 넘어 조직 차원의 지지 시스템이 있을 때 더욱 효과적입니다.​내부 지원군: 동료들끼리 편향적인 모습이 보일 때 서로 편안하게 피드백을 주고받을 수 있는 문화를 조성하는 것입니다. 리더는 이러한 문화를 리더십교육 장려하고 지원해야 합니다.외부 조력자: 개인의 성장이나 팀의 역량 강화를 위해 외부 코칭이나 교육 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 펩시의 전 CEO였던 인드라 누이 역시 리더로서 자신의 약점을 극복하기 위해 외부의 도움을 적극적으로 활용했습니다.​​결론: 편향을 넘어 함께 성장하는 우리​​조직 내 편향은 리더와 구성원 모두의 의사결정, 협력 방식, 그리고 궁극적으로 조직 전체의 문화와 성과에 영향을 미칩니다. 편향을 완전히 없애기는 어렵지만, 그 존재를 함께 인식하고, 이를 다루기 위한 구체적인 전략들을 일상에서 실천하며 서로 지지하는 조직문화를 만들어 간다면, 우리는 분명 더 공정하고 효과적인 조직을 만들고 함께 성장할 수 있습니다. 이것이 바로 지향해야 할 조직문화 교육의 결과입니다. 아래 질문도 효과적으로 활용해 보세요!​동료의 의견에 반박하기 전에 이해가 맞는지 확인해 보겠습니다라고 말하기회의에서 다른 관점은 없을까요?라고 한 번 더 질문하기감정이 올라올 때 잠깐 시간을 갖고 다시 이야기하겠습니다라고 말하기​세미나의 리더십교육 마지막 질문처럼, 당신과 당신의 팀/조직 안의 편향을 넘어서기 위해서 오늘 당장 시도해 볼 수 있는 가장 작지만 의미 있는 행동은 무엇일까요?&quot 이 질문을 함께 고민하고 작은 실천을 시작해 보시길 바랍니다. ​​▶ 글로벌 코칭리더십 세미나 다음 이야기: 성과관리 면담​​다음 세미나에서는 성과관리 면담에 대해 이야기 나눌 예정입니다. 성과관리 면담은 리더와 구성원이 함께 조직의 목표와 개인의 목표를 점검하고, 성장을 위한 건설적인 피드백을 주고받으며, 앞으로의 발전 방향을 설정하는 매우 중요한 시간입니다. 이를 통해 개인과 조직의 동반 성장을 이끌어낼 수 있기 때문입니다. 다음 글로벌 코칭리더십 세미나에서 이 주제를 더 자세히 알아보겠습니다! 주제: 성과관리 면담일시: 6월 26일 (목) 12시 ~ 1시방법: Zoom 온라인 진행비용: 무료​글로벌 코칭리더십 세미나란?CiT 코칭연구소가 제공하는 코칭 기반 글로벌 HR 트렌드와 리더십 전략, 조직과 개인의 성장을 위한 필수 정보를 매월 무료로 만나보세요.​