#관리자CS교육 cs교육 #CS교육 #민원응대리더십 #상급자CS교육 #CS강사 #인허브컨설팅 #맞춤형CS교육안녕하세요!사람과 조직의 소통을 디자인하는 인허브컨설팅입니다.​✅ “직원 CS교육은 많은데, 관리자 교육은요?”✅ “민원이 반복될 때, 리더는 어떻게 말해야 할까요?”✅ “현장의 감정을 관리하고, 조직 분위기를 바꾸는 힘, 어디서부터 시작하나요?”​여러분, 지금이 바로 관리자 CS 교육이 필요한 시점입니다.이 글을 끝까지 읽는다면,우리 조직의 민원 대응, cs교육 팀 분위기, 고객 만족까지한 단계 더 올라가는 해답을 찾게 될 것입니다!CS교육, 관리자부터 달라져야 합니다!고객 앞에 서는 직원들은 매일 같은 고민을 합니다.“이 말이 맞는 말일까?”“고객이 또 화내면 어떡하지?”“왜 우리 팀장은 도와주지 않고 회피만 할까?”​그렇습니다.​현장의 문제는 관리자 리더십이 바뀌지 않으면 절대 바뀌지 않습니다.​‘혼내는 관리자’가 아닌, ‘같이 cs교육 해결하는 관리자’가 되어야 합니다.그래서 지금 필요한 것이바로 관리자 대상 CS교육입니다.인허브의 관리자 CS교육, 무엇이 다른가요?인허브컨설팅은 단순히 말로만 끝나는 CS교육이 아닙니다.‘머리로 이해하고, 몸으로 훈련하며, 현장에서 실천하는’3단계 맞춤형 교육을 진행합니다​???? Step 1. 인지 - 고객·직원·관리자의 심리와 행동 이해???? Step 2. 실습 - 실제 민원 사례를 바탕으로 한 cs교육 역할극, 스크립트 훈련???? Step 3. 실행 - 교육 이후 바로 현장에서 적용 가능한 액션 플랜 설계​교육 프로그램 예시 (1일 과정 기준)시간교육 내용특징1H관리자 역할과 민원 응대의 차이리더십과 CS의 접점 찾기2H감정노동 관리와 피드백 기술칭찬·경청·중재 스킬 향상3H실전 민원 상황 재연 훈련몰입도 높은 롤플레이 중심4H팀워크 강화 및 조직문화 cs교육 설계실습 후 액션플랜 작성관리자 교육이 필요한 바로 이 순간!​□ 팀장의 한마디가 직원 사기를 꺾고 있다면□ 민원이 들어왔을 때 관리자가 회피하고 있다면□ 현장에서는 소리 지르고, 회의실에서는 모르쇠라면지금 당장, 인허브의 관리자 CS교육이 필요합니다!​고객사의 솔직한 후기“민원이 오면 늘 직원들만 고생했는데, 이제 관리자들도 같이 움직이게 됐어요.”“강사님이 직접 우리 cs교육 회사 사례를 바탕으로 실습을 진행해주셔서 진짜 도움 됐습니다.”“교육 후 팀장들이 직원 눈치를 더 보게 됐다는 웃픈(?) 반응이 나왔습니다. 긍정적인 변화예요!”강사진 소개 (일부)□ 조수연 대표강사: CS리더십 및 조직소통 전문가□ 이ㅇ담, 고ㅇ경, 김ㅇ리, 오ㅇ미 외 베테랑 강사진□ 온·오프라인 병행 가능한 맞춤 강의 진행인허브 교육의 진짜 차별점​✔ cs교육 실제 우리 조직 사례 반영✔ 교육 후 리마인드북 및 영상 자료 제공✔ 현장 직원과 관리자 모두에게 적용 가능한 멀티형 교육✔ 이론 X, 실전 O 중심 커리큘럼​결론은 하나입니다!​관리자의 한마디가 조직을 살릴 수도, 죽일 수도 있습니다.조직의 분위기, 민원 처리, 고객 경험까지 전부 바꾸는 힘.그 출발은 바로 cs교육 관리자 CS교육입니다.​지금 바로 인허브와 상담해보세요!​✔ 네이버 톡톡 24시간 오픈✔ 맞춤형 제안서 및 교육 일정 안내✔ 상담부터 실행까지 친절하고 빠르게!​톡톡 문의 바로가기네이버 폼 설문에 바로 참여해 보세요.나.너.우리의 온전한 관계이음새를 위한 조직소통 기업 교육 기관 다양한 교육프로그램과 교육 컨설팅이 가능합니다.#관리자CS교육 #CS리더십교육 #민원응대리더십#상급자교육 #관리자리더십 #고객응대교육#인허브컨설팅 #조직문화개선 #맞춤형CS교육​